Benvenuti nella pagina dedicata alle spedizioni e ai resi di Zoggs Italia, il vostro partner di fiducia per l’attrezzatura da nuoto di alta qualità. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per gestire i vostri ordini e eventuali resi.

Spedizioni

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciamento disponibile
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi doganali o logistici.

Resi e Cambi

Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Costumi da nuoto
  • Cuffie da nuoto
  • Boccagli frontali

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nelle condizioni originali (non usato, non lavato, con etichette attaccate)
  • Avere la confezione originale intatta
  • Essere accompagnato dal relativo scontrino o prova d’acquisto

Processo di reso

Segui questi semplici passi per richiedere un reso:

  1. Invia una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Attendi l’approvazione – Il nostro team verificherà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi
  3. Ricevi le istruzioni – Ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione
  4. Spedisci il pacco – Assicurati di includere tutti gli articoli originali e la documentazione
  5. Conferma del reso – Ti notificheremo quando riceveremo e ispezioneremo il tuo reso

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:
Ciao Team Zoggs,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Articolo/i: [elenco degli articoli con quantità]
Motivo del reso/cambio: [specificare il motivo]

Allego foto dell’articolo e della confezione originale come richiesto.

Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Spedizione dei resi

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso
  • Raccomandiamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile
  • Zoggs non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il reso

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo
  • Il rimborso verrà accreditato al metodo di pagamento originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
  • Per i cambi, spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo quello restituito

Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica di spedizioni, resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il Team Zoggs Italia
Rotonda Ortensia 8 Appartamento 59, Quarto Bacchisio, IT 98278