Benvenuti nella politica di resi e cambi di Zoggs Italia, il vostro partner di fiducia per l’attrezzatura da nuoto di alta qualità. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di costumi da nuoto, occhialini o accessori per l’allenamento.
La Nostra Politica
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nelle condizioni originali (non usato, non lavato, con etichette attaccate)
- Nella confezione originale intatta
- Accompagnato dal relativo scontrino o prova d’acquisto
Nota importante: Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:
- Costumi da nuoto
- Cuffie da nuoto
- Boccagli frontali
Processo di Reso
- Inviare una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
- Attendere l’approvazione – Il nostro team verificherà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi
- Ricevere le istruzioni – Ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione
- Spedire il pacco – Assicurati di includere tutti gli articoli originali e la documentazione
- Conferma del reso – Ti notificheremo quando riceveremo e ispezioneremo il tuo reso
Rimborsi
Una volta approvato il reso:
- Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo
- Il rimborso verrà accreditato al metodo di pagamento originale
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- Per i cambi, spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo quello restituito
Modello di Richiesta di Reso
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]
Testo dell’email:
Ciao Team Zoggs,
Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:
Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Articolo/i: [elenco degli articoli con quantità]
Motivo del reso/cambio: [specificare il motivo]
Allego foto dell’articolo e della confezione originale come richiesto.
Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
Spedizione di Resi
Per i resi:
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso
- Raccomandiamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile
- Zoggs non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il reso
Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Il Team Zoggs Italia
Il vostro partner di fiducia per l’attrezzatura da nuoto