FAQ

Informazioni Generali

Chi è Zoggs Italia?

Zoggs Italia è un negozio online specializzato in attrezzature e accessori per il nuoto, offrendo prodotti di alta qualità per nuotatori di tutti i livelli, dai principianti ai professionisti.

Quali prodotti offre Zoggs Italia?

Offriamo una vasta gamma di prodotti per il nuoto tra cui costumi da bagno, occhialini, cuffie, mute in neoprene, attrezzature per l’allenamento, accessori per piscina e molto altro. La nostra gamma completa è disponibile nel menu del sito.

Dove si trova la sede di Zoggs Italia?

La nostra sede si trova a: Rotonda Ortensia 8 Appartamento 59, Quarto Bacchisio, IT 98278.

Prodotti

Come posso scegliere il costume da nuoto giusto per me?

Consigliamo di considerare il tipo di nuoto che pratichi (ricreativo, agonistico), la frequenza di utilizzo e la vestibilità preferita. Per assistenza personalizzata, contatta il nostro servizio clienti.

Quali sono le differenze tra i vari tipi di occhialini da nuoto?

Gli occhialini variano per forma, materiale, trattamento delle lenti (anti-appannamento, UV) e vestibilità. Offriamo modelli per principianti, agonisti e per acque libere.

Come devo curare la mia muta in neoprene?

Sciacqua sempre la muta con acqua dolce dopo l’uso, asciugala all’ombra e conservala lontano da fonti di calore. Evita di stropicciarla o piegarla eccessivamente.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza di tutte le transazioni.

Posso pagare in contrassegno?

Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento in contrassegno.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?

Offriamo due opzioni:

• Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi tramite DHL o FedEx
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS

In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione prima della spedizione.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo nella maggior parte dei paesi, con particolare copertura in Europa, Nord e Sud America. Alcune aree dell’Asia e regioni remote potrebbero non essere coperte.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un’email con il numero di tracking e il link per monitorare la consegna una volta che l’ordine sarà spedito.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso con istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. In alcuni casi, il pacco potrebbe essere lasciato in un punto di ritiro vicino.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso di Zoggs Italia?

Offriamo una politica di reso semplice:

• Hai 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere il reso
• I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatti
• Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] per avviare la procedura

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Chi paga per la spedizione del reso?

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Assistenza Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è disponibile per rispondere a tutte le tue domande.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, possiamo provare a modificarlo. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e le modifiche richieste.

Offrite assistenza per la scelta dei prodotti?

Sì, il nostro team è esperto in prodotti per il nuoto e può consigliarti per trovare l’attrezzatura più adatta alle tue esigenze.